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お客様本位の業務運営に向けた取り組み

  1. 当社は企業理念に「人との出会い・ご縁を大切にし『お客様の安心』に寄り添える企業を目指す」を掲げ、お客様ひとりひとりが創る自分らしく充実した人生を願い、お客様の事を親身になって考えられる心を大切にしていくために方針を策定・指数の公表をし、定期的な見直しとさらなる改善につとめてまいります。
  2. 当社はお客様の最善の利益を追求するため、教育・研修を通じ高度な専門知識と高い倫理観を持ったスタッフの育成につとめ、さらにこれを企業文化として定着させるべく努力してまいります。
  3. 当社はお客様の利益が不当に侵害されることのないよう利益相反の恐れのある取引を適切な方法により管理し、教育・研修を通じスタッフの浸透を図ります。
  4. 保険会社から受け取る販売手数料は商品ごとに異なってますが、当社では手数料の多寡に係わりなくお客様のご意向に沿った商品を提案していきます。販売後のモニタリングによりこれが実施されているかを検証していきます。
  5. お客様に最良の選択をしていただくために当社では提案の根拠や比較情報をはじめ、重要事項やリスクなどをわかりやすく伝え、ご理解いただけるように常に工夫をしてまいります。
  6. お客様の属性や取引目的を踏まえた最善の商品・サービスの販売を達成するため、当社ではお客様のご意向把握を記録にとどめるとともに「お客様の声」を共有・検証し、改善につとめます。
  7. お客様本位の業務運営を実現していくため、当社は年2回以上の内部監査を行い、健全な運営に努めます。