お客様本位の業務運営

株式会社保険プランニング大分は、お客様本位の業務運営をより一層推進
する為の取り組みに関する評価指標(KPI)を公表し改善していきます。

当社は、企業理念を  人と人の出会いを大切にし『安心に寄り添う』を理念とし業を行う  を掲げ、お客様ひとりひとりが創る自分らしく充実した人生を願い、お客様の事を親身になって考えられる心を大切にしています。

創業以来の損害保険ご契約保険料の推移
過去6年間、お客様のご支持が増加しており、お客様本位の業務運営が実行されていることを確信し、引き続きこの活動を推進していきます。

お客様ご契約件数
 損害保険・生命保険 6,828件(2017年 4月~3月)
 これからもお客様に対し幅広く情報を提供させていただきます。

自動車保険のご継続率
 自動車保険 96.3%(2018年 4月~3月)
 お客様に、直にお会いし丁寧に説明責任を果たしていきます。

お客様自動車事故処理満足度(2018年 4月~3月)
 事故処理アンケート満足度率 73%
 お客様が一番不安な時に、どれだけお客様に寄り添うかを追求してまいります。

お客様の声に耳を傾けます(2018年 4月~3月)
 ご不満 15件
 お褒めのことば 9件
 お客様の些細な声に耳を傾け、迅速・丁寧・心を込めた対応を心がけてまいります。

< お客様本位の業務運営に向けた取り組み >